ご回答いただきありがとうございました。
このたびは大変ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見をスタッフ全員で共有し、二度とおこらないよう徹底したいと存じます。
改めて心からお詫びを申し上げますとともに、何卒ご容赦のほど心よりお願い申し上げます。

本来であれば拝眉の上お詫び申し上げるべきところではございますが、略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。 本当に申し訳ございませんでした。